Shipping policy
Shopander Shipping Policy
Shipping Areas
Shopander delivers across Bangladesh, including all districts and major cities.
Order Processing & Delivery
- Orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation.
- Standard delivery usually takes 3–7 business days, depending on your location, product availability, and courier service.
- Delivery to remote or hard-to-reach areas may require additional time.
Shipping Charges
- Shipping charges depend on the product size, weight, and delivery location.
- Free shipping may be available on selected products or during special promotions. Applicable shipping offers will be mentioned on the product or checkout page.
Courier Partners
We work with reliable courier and delivery partners to ensure your order reaches you safely and as quickly as possible.
Order Tracking
Once your order has been shipped, we may provide a tracking number or tracking information via SMS, email, or other available contact methods, depending on the courier service.
Delivery Delays
Delivery times are estimates and may be affected by weather conditions, public holidays, transportation issues, courier delays, or other unforeseen circumstances. We appreciate your patience in such situations.
Lost or Damaged Packages
If your package is lost, damaged, or arrives with visible issues, please contact Shopander within 48 hours of delivery. For damaged items, please provide clear photos or videos of the package and product so we can review the issue and assist you accordingly.
শিপিং নীতি
শিপিং এলাকা
Shopander বাংলাদেশের সকল জেলা ও প্রধান শহরে পণ্য ডেলিভারি করে।
অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি
- পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়।
- সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করতে পারে।
- প্রত্যন্ত বা দুর্গম এলাকায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
শিপিং চার্জ
- পণ্যের আকার, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী শিপিং চার্জ নির্ধারিত হয়।
- নির্দিষ্ট পণ্য বা বিশেষ প্রচারণায় ফ্রি শিপিং সুবিধা থাকতে পারে। প্রযোজ্য অফার পণ্যের পেজ বা চেকআউট পেজে উল্লেখ থাকবে।
- কুরিয়ার পার্টনার
আপনার অর্ডার নিরাপদে ও দ্রুত পৌঁছে দিতে Shopander নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনারদের সঙ্গে কাজ করে।
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার পাঠানোর পর, কুরিয়ার সার্ভিসের সুবিধা অনুযায়ী আপনাকে SMS, ইমেইল বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বর বা ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
ডেলিভারিতে বিলম্ব
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, পরিবহন সমস্যা, কুরিয়ার সংক্রান্ত বিলম্ব বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনার সহযোগিতা ও ধৈর্যের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।
হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ
আপনার প্যাকেজ হারিয়ে গেলে, ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে বা পণ্যে কোনো দৃশ্যমান সমস্যা থাকলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে Shopander-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে প্যাকেজ ও পণ্যের পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও প্রদান করলে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।